Klantenservice
Betalen & verzendkosten
Dat kan. Tijdens het afrekenen kun je zelf je betaalmethode kiezen, hier kun je kiezen voor achteraf betalen.
De factuur van je bestelling ontvang je per e-mail. Heb je de factuur niet ontvangen? Neem contact op met info@honeybears.nl
Voor Nederland geldt: De verzendkosten zijn €4,95. Bestel je voor meer dan €40,- dan verzenden wij je bestelling altijd gratis. Voor België, Duitsland en Luxemburg zijn de verzendkosten zijn €6,95. Bestel je voor meer dan €50,- dan verzenden wij je bestelling altijd gratis. En voor Frankrijk zijn de verzendkosten €8,95. Bestel je voor meer dan €50,- dan verzenden wij je bestelling altijd gratis
Bestellen & annuleren
Als je een bestelling of product retour wilt sturen kun je een mail sturen naar retouren@honeybears.nl. Je zult dan binnen 2 werkdagen een retourlabel ontvangen, deze plak je op je pakketje en dan kun je hem kosteloos retourneren.
Wil je een de bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van de order contact op via info@honeybears.nl. Wij zullen ons uiterste best doen om jouw bestelling te annuleren. Niet in alle gevallen kunnen we de bestelling nog annuleren omdat het pakketje al is verstuurd. In dit geval kun je de bestelling (of een gedeelte) retour sturen.
Is een artikel niet op voorraad? Helaas kan het wel eens voorkomen dat een artikel niet op voorraad is. Wil je graag weten wanneer het artikel weer op voorraad is? Stuur dan een e-mail naar info@honeybears.nl
Wij verwerken je retour en updaten je openstaande betaling. Je ontvangt daarna via Klarna een geüpdatete versie van het achteraf betaalverzoek.
Zodra wij je retour hebben verwerkt ontvang je daar een email bevestiging van. In de meeste gevallen staat het bedrag daarna binnen 2-3 werkdagen weer op je rekening.
Levering & levertijd
Ja, je kunt je bestelling afhalen bij ons magazijn in Nieuwegein. Je dient dit wel even van te voren aan te geven, je kunt hiervoor een afspraak maken.
Tijdens het bestellen kun je aangeven op welk huisadres je de bestelling wilt ontvangen. Dit mag ook een ander adres zijn dan het factuur adres.
Als je op werkdagen voor 16:00 uur bestelt, verzenden wij jouw bestelling dezelfde werkdag. Vaak heb je de bestelling binnen 1-2 werkdagen in huis.
Je bestelling wordt bezorgd door DHL. Per e-mail word je op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.
Wasinstructies
De wasinstructies van een product kun je altijd vinden in de producttekst bij het item. Staat deze informatie er niet duidelijk in of heb je een aanvullende vraag? Je mag altijd mailen naar info@honeybears.nl voor een antwoord.
Wij adviseren om de bedomranders niet in de wasmachine te wassen maar om met een hete doek schoon te maken.
Je kunt onze slaapzakken op maximaal 30 graden wassen, het beste is om ze vervolgens aan de lucht te laten drogen.
Over onze producten
De TOG waarde is een richtlijn voor het instoppen van je kleintje zodat hij/zij het niet snel te warm of te koud zal hebben.
Wij geven het aantal centimeters aan bij onze slaapzakken, dit is de totale lengte van jullie kindje zonder hoofdje. Als indicatie geven wij ook het aantal maanden aan in de product titel.
Een inbakerslaapzak van Honeybears is geschikt voor baby’s van 0-6 maanden. Het is niet meer veilig om een inbakerslaapzak te gebruiken zodra jullie baby kan omrollen.
De slabben met mouw zijn geschikt voor baby’s vanaf zes maanden tot een leeftijd van ongeveer achttien maanden.