Servicio al cliente
Costos de pago y envío
Sí, puedes. Durante el proceso de compra, puedes elegir tu método de pago, incluyendo la opción de pagar más tarde.
Recibirá la factura de su pedido por correo electrónico. ¿No la recibió? Por favor, contáctenos en info@honeybears.nl.
Los gastos de envío para Países Bajos son de 4,95 €. Los pedidos superiores a 40 € tienen envío gratuito. Los gastos de envío para Bélgica, Alemania y Luxemburgo son de 6,95 €. Los pedidos superiores a 50 € tienen envío gratuito. Los gastos de envío para Francia son de 8,95 €. Los pedidos superiores a 50 € tienen envío gratuito.
Realizar pedido y cancelar
Si desea devolver un pedido o producto, puede enviar un correo electrónico a retouren@honeybears.nl. Recibirá una etiqueta de devolución en un plazo de dos días hábiles. Simplemente colóquela en su paquete y devuélvalo sin coste alguno.
¿Quieres cancelar tu pedido? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizarlo en info@honeybears.nl. Haremos todo lo posible por cancelarlo. Sin embargo, es posible que no podamos cancelarlo en todos los casos porque el paquete ya se ha enviado. En ese caso, puedes devolver el pedido (o parte del mismo).
¿Hay algún artículo agotado? Lamentablemente, a veces puede ocurrir que un artículo esté agotado. ¿Quiere saber cuándo volverá a estar disponible? Envíe un correo electrónico a info@honeybears.nl
Procesaremos tu devolución y actualizaremos tu pago pendiente. Recibirás una versión actualizada de la solicitud de pago diferido de Klarna.
Una vez que hayamos procesado tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. En la mayoría de los casos, el importe estará disponible en tu cuenta en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Entrega y tiempo de entrega
Sí, puede recoger su pedido en nuestro almacén de Nieuwegein. Por favor, avísenos con antelación; puede concertar una cita.
Al realizar el pedido, puede especificar la dirección de entrega. Esta dirección también puede ser diferente a su dirección de facturación.
Si realiza su pedido antes de las 16:00 entre semana, lo enviaremos el mismo día laborable. Normalmente, lo recibirá en 1 o 2 días laborables.
Tu pedido será entregado por DHL. Te mantendremos informado del estado por correo electrónico.
Instrucciones de lavado
Siempre puedes encontrar las instrucciones de lavado de un producto en la descripción del mismo. Si esta información no te resulta clara o tienes alguna otra pregunta, no dudes en escribirnos a info@honeybears.nl para que te la respondamos.
Recomendamos no lavar los protectores de cama en la lavadora, sino limpiarlos con un paño caliente.
Puedes lavar nuestros sacos de dormir a una temperatura máxima de 30 grados, pero lo mejor es dejarlos secar al aire después.
Acerca de nuestros productos
El valor TOG es una guía para arropar a tu pequeño de manera que no tenga demasiado calor ni demasiado frío rápidamente.
En nuestros sacos de dormir, indicamos la longitud en centímetros; esta es la longitud total de tu bebé, sin contar la cabeza. A modo de orientación, también indicamos el número de meses en el título del producto.
Un saco de dormir envolvente Honeybears es adecuado para bebés de 0 a 6 meses. Una vez que el bebé se dé la vuelta, ya no es seguro usarlo.
Los baberos con mangas son adecuados para bebés desde los seis meses hasta aproximadamente los dieciocho meses de edad.