Kundendienst
Zahlungs- und Versandkosten
Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen, einschließlich der Option, später zu bezahlen.
Sie erhalten Ihre Bestellrechnung per E-Mail. Haben Sie diese nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@honeybears.de.
Die Versandkosten Deutschland betragen €6,95. Bestellungen über €79,95 werden versandkostenfrei geliefert.
Bestellung & Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung oder ein Produkt zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an retouren@honeybears.de. Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen ein Rücksendeetikett. Kleben Sie dieses einfach auf Ihr Paket und senden Sie es kostenlos zurück.
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung unter info@honeybears.de. Wir werden unser Möglichstes tun, Ihre Bestellung zu stornieren. In manchen Fällen ist eine Stornierung jedoch nicht möglich, da das Paket bereits versendet wurde. In diesem Fall können Sie die Bestellung (oder einen Teil davon) zurücksenden.
Ist ein Artikel ausverkauft? Leider kann es vorkommen, dass ein Artikel vergriffen ist. Möchten Sie wissen, wann der Artikel wieder verfügbar ist? Bitte senden Sie eine E-Mail an info@honeybears.de.
Wir bearbeiten Ihre rücksendung und aktualisieren Ihren ausstehenden Zahlungsbetrag. Anschließend erhalten Sie von Klarna eine aktualisierte Version des Zahlungsaufschubantrags.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. In den meisten Fällen wird der Betrag innerhalb von 2–3 Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben.
Lieferung & lieferzeit
Ja, Sie können Ihre Bestellung in unserem Lager in Nieuwegein abholen. Bitte geben Sie uns vorher Bescheid; Sie können hierfür einen Termin vereinbaren.
Bei der Bestellung können Sie die Adresse angeben, an die Ihre Bestellung geliefert werden soll. Diese Adresse kann von Ihrer Rechnungsadresse abweichen.
Wenn Sie werktags vor 16:00 Uhr bestellen, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Werktag. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Ihre Bestellung wird per DHL geliefert. Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert.
Waschanleitung
Die Waschanleitung finden Sie immer in der Produktbeschreibung. Sollten diese Informationen unklar sein oder Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter info@honeybears.nl.
Wir empfehlen, die Bettumrandungen nicht in der Waschmaschine zu waschen, sondern sie mit einem heißen Tuch abzuwischen.
Unsere Schlafsäcke können bei einer Höchsttemperatur von 30 Grad gewaschen werden, am besten lässt man sie danach aber an der Luft trocknen.
Über unsere Produkte
Der TOG-Wert dient als Richtwert dafür, wie Sie Ihr Kind zudecken, damit es nicht schnell zu warm oder zu kalt wird.
Die Länge unserer Schlafsäcke ist in Zentimetern angegeben; dies ist die Gesamtlänge Ihres Babys ohne Kopf. Zur Orientierung geben wir auch die Monatszahl im Produktnamen an.
Ein Honeybears-Schlafsack zum Einwickeln ist für Babys von 0 bis 6 Monaten geeignet. Sobald Ihr Baby sich drehen kann, ist die Verwendung eines solchen Schlafsacks nicht mehr sicher.
Die Lätzchen mit Ärmeln sind für Babys von sechs Monaten bis etwa achtzehn Monaten geeignet.